Algemene Voorwaarden
Artikel
1: Toepasselijkheid, definities
1.
Deze voorwaarden zijn
van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten van opdracht tot
het ontwerpen en/of
vervaardigen van drukwerk en aanverwante diensten alsmede
op alle overeenkomsten van koop en verkoop van Grovako
Nijmegen,
gevestigd te Wijchen,
hierna te noemen “de gebruiker”.
2. De opdrachtgever zal verder worden aangeduid als “de wederpartij”.
3.
Een aantal bepalingen
in deze algemene voorwaarden ziet alleen op de situatie waarin de wederpartij
een natuurlijke persoon is
die niet handelt in de uitoefening van een beroep of
bedrijf. In deze bepalingen wordt de wederpartij aangeduid met de term “de
consument”.
4.
Onder “schriftelijk”
wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: per brief, per e-mail, per fax of
enige andere wijze van
communicatie die met het oog op de stand der techniek en
de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk
kan
worden gesteld.
5.
Onder “zaken” wordt in
deze algemene voorwaarden verstaan: door de gebruiker te ontwerpen c.q. te
vervaardigen folders,
brochures, correspondentiepapier, (visite)kaartjes e.d.
alsmede los te verkopen (standaard) producten.
6.
Door de gebruiker te
vervaardigen c.q. door de wederpartij verstrekte tekeningen, ontwerpen e.d.
zullen in het navolgende worden
aangeduid als “de bescheiden”. Deze bescheiden
kunnen zowel schriftelijk als op andere gegevensdragers worden vastgelegd,
zoals op cd-roms, dvd’s, USB-sticks e.d..
7.
Het mogelijk niet van
toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden
laat de toepasselijkheid van
de overige bepalingen onverlet.
8.
Deze algemene
voorwaarden zijn eveneens van toepassing op uit de overeenkomst voortgekomen
nabestellingen c.q.
deelbestellingen en/of deelopdrachten c.q.
vervolgopdrachten.
9.
Indien de gebruiker
deze algemene voorwaarden al meerdere keren aan de wederpartij ter hand heeft
gesteld is er sprake van een
bestendige handelsrelatie. De gebruiker hoeft dan
de algemene voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op
volgende overeenkomsten van toepassing te laten zijn.
Artikel 2: Totstandkoming overeenkomsten
1.
De overeenkomst komt
tot stand nadat de wederpartij de door de gebruiker gedane aanbieding heeft
geaccepteerd, ook indien
deze acceptatie op ondergeschikte punten afwijkt van
de aanbieding. Wanneer de acceptatie van de wederpartij echter op
wezenlijke
punten afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst eerst tot stand indien
de gebruiker uitdrukkelijk schriftelijk met
deze afwijkingen heeft ingestemd.
2.
Opdrachten van de
wederpartij dienen vergezeld te gaan van een duidelijke, schriftelijke
omschrijving van de aard en inhoud van de
opdracht. Indien de wederpartij
zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan de gebruiker een opdracht verstrekt
c.q. een
bestelling plaatst, is de gebruiker eerst aan deze opdracht c.q.
bestelling gebonden nadat hij deze schriftelijk aan de wederpartij
heeft
bevestigd.
3.
De gebruiker is eerst
gebonden aan mondelinge afspraken nadat hij deze schriftelijk aan de
wederpartij heeft bevestigd of zodra de
gebruiker - zonder tegenwerping van de
wederpartij - met de uitvoering van deze afspraken is begonnen.
4.
Aanvullingen op of
wijzigingen van de algemene voorwaarden c.q. de overeenkomst binden de
gebruiker eerst nadat deze schriftelijk
aan de wederpartij zijn bevestigd.
Artikel 3: Aanbiedingen, offertes
1.
Alle aanbiedingen c.q.
offertes van de gebruiker zijn vrijblijvend, tenzij ze een termijn voor
aanvaarding bevatten. Indien een
aanbieding c.q. offerte een vrijblijvend
aanbod bevat en dit aanbod wordt door de wederpartij aanvaard, dan heeft de
gebruiker het
recht het aanbod uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de
aanvaarding te herroepen.
2.
Een samengestelde
prijsopgave verplicht de gebruiker niet tot levering van een deel van het in
deze prijsopgave opgenomen
aanbod tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
3.
Indien het aanbod is
gebaseerd op door de wederpartij verstrekte gegevens en/of bescheiden en deze
gegevens en/of bescheiden
onjuist of onvolledig blijken te zijn dan wel
naderhand wijzigen, is de gebruiker gerechtigd de in het aanbod vermelde
prijzen,
tarieven en/of levertermijnen aan te passen.
4. Aanbiedingen, offertes en prijzen gelden niet automatisch voor nabestellingen of nieuwe opdrachten.
5.
Getoonde en/of
verstrekte voorbeelden van drukwerk alsmede opgaven van kleuren,
papierkwaliteit en/of -structuren en andere
omschrijvingen in brochures,
promotiemateriaal en/of op de website van de gebruiker zijn zo nauwkeurig
mogelijk, maar gelden
slechts ter aanduiding. Hieraan kan de wederpartij geen
rechten ontlenen.
6.
De in het vorige lid
genoemde voorbeelden blijven eigendom van de gebruiker en dienen op diens
eerste verzoek op kosten van de
wederpartij aan de gebruiker te worden
geretourneerd.
7.
De gebruiker heeft het
recht de kosten verbonden aan de aanbieding c.q. offerte bij de wederpartij in
rekening te brengen, mits hij
de wederpartij vooraf schriftelijk op deze kosten
heeft gewezen.
Artikel 4: Prijzen
1.
De in de aanbiedingen,
offertes, prijslijsten e.d. vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele
kosten, zoals transportkosten,
verzendkosten, administratiekosten en
declaraties van ingeschakelde derden.
2. Bij spoedopdrachten is de gebruiker gerechtigd een toeslag te berekenen over de overeengekomen c.q. gebruikelijke prijzen.
3. a. Indien zich tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering hiervan voor de gebruiker (kost)prijsverhogende omstandigheden voordoen als gevolg van wet- en regelgeving, valutaschommelingen, prijswijzigingen bij de door de gebruiker ingeschakelde derden of toeleveranciers of wijzigingen in de prijzen van de benodigde materialen e.d., is de gebruiker gerechtigd de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te verhogen en aan de wederpartij in rekening te brengen.
b. Bij prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst is de consument bevoegd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de consument niet binnen 14 dagen na mededeling van de prijswijziging aan de gebruiker heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn ontbindingsbevoegdheid mag de gebruiker er vanuit gaan dat de consument met de prijswijziging heeft ingestemd.
4.
Bij duurovereenkomsten
is de gebruiker gerechtigd om jaarlijks een reguliere prijsverhoging door te
voeren en door te berekenen
aan de wederpartij. Ingeval de gebruiker de prijzen
buiten de reguliere jaarlijkse prijsverhogingen wenst aan te passen, zal hij de
wederpartij uiterlijk één maand voor ingangsdatum van de tussentijdse
prijswijziging schriftelijk informeren. Indien de wederpartij niet
akkoord gaat
met de aangekondigde prijswijziging, is hij gerechtigd de overeenkomst binnen
10 (tien) werkdagen na datum van deze
kennisgeving tegen de in de kennisgeving
vermelde ingangsdatum op te zeggen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
Artikel 5: Inschakeling derden
Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de gebruiker het recht bepaalde werkzaamheden c.q. leveringen door derden te laten verrichten. Een en ander ter beoordeling van de gebruiker.
Artikel 6: Verplichtingen van de wederpartij
1. De wederpartij dient ervoor te zorgen dat:
a. hij alle voor de
uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, bescheiden, foto’s, logo’s,
(PMS)kleuren, lettertypes,
eventueel door de wederpartij ter beschikking te
stellen voorbeelden van eerder drukwerk, papier, eventueel te printen
bestanden
e.d. tijdig op de door de gebruiker gewenste wijze aan de gebruiker ter
beschikking stelt;
b. eventuele door de
wederpartij aan de gebruiker verstrekte gegevensdragers, elektronische
bestanden e.d. vrij zijn van virussen
en/of defecten.
2.
De wederpartij draagt
er zorg voor, dat de door hem verstrekte gegevens en/of bescheiden juist en
volledig zijn en vrijwaart de
gebruiker voor aanspraken van derden die
voortvloeien uit het niet juist en/of onvolledig zijn van de gegevens en/of
bescheiden.
3.
Indien niet tijdig aan
de in dit artikel genoemde verplichtingen is voldaan, is de gebruiker
gerechtigd de uitvoering van de
overeenkomst op te schorten tot het moment dat
de wederpartij wel aan zijn verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband
met
de opgelopen vertraging en/of de kosten voor het verrichten van extra
werkzaamheden c.q. overige gevolgen die hieruit voortvloeien
zijn voor rekening
en risico van de wederpartij.
4.
Indien de wederpartij
zijn verplichtingen niet nakomt en de gebruiker nalaat van de wederpartij
nakoming te verlangen, tast dit het
recht van de gebruiker om op een later
tijdstip alsnog nakoming te verlangen niet aan.
Artikel 7: Vertrouwelijke informatie
1.
De gebruiker verplicht
zich tot geheimhouding van alle informatie die hij in het kader van het sluiten
en uitvoeren van de
overeenkomst van c.q. over de wederpartij heeft verkregen
en waarvan de wederpartij heeft aangegeven dat het vertrouwelijke
informatie
betreft c.q. waarvan hij weet dan wel redelijkerwijs kan weten dat die
informatie vertrouwelijk behandeld moet worden. De
gebruiker zal deze
informatie alleen aan derden verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de
uitvoering van de overeenkomst.
2.
De gebruiker zal alle
redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen om de vertrouwelijke
informatie geheim te houden en
staat er voor in dat zijn werknemers c.q. andere
personen die onder zijn verantwoordelijkheid bij de uitvoering van de
overeenkomst
betrokken zijn zich eveneens aan deze geheimhoudingsplicht zullen
houden.
3.
De
geheimhoudingsplicht geldt niet indien de gebruiker als gevolg van wet- en/of
regelgeving of een rechterlijke uitspraak gehouden
is de vertrouwelijke
informatie openbaar te maken en zich hierbij niet kan beroepen op een wettelijk
of een door een rechter
toegestaan verschoningsrecht. Deze uitzondering geldt
eveneens voor de werknemers c.q. andere personen zoals bedoeld in lid 2
van dit
artikel.
Artikel 8: Risico van opslag informatie
De gebruiker zal alle van de wederpartij ontvangen gegevens c.q. bescheiden gedurende de looptijd van de overeenkomst op zorgvuldige wijze opslaan en bewaren. De gebruiker is echter nimmer aansprakelijk voor verlies of tenietgaan van deze gegevens c.q. bescheiden, tenzij dit te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van de gebruiker of zijn leidinggevend personeel op directieniveau. De wederpartij dient er te allen tijde voor te zorgen dat hij het origineel of een kopie behoudt van de aan de gebruiker verstrekte gegevens c.q. bescheiden.
Artikel 9: Levering, leveringstermijnen
1.
Overeengekomen
leveringstermijnen kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijnen, tenzij
partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk
zijn overeengekomen. Indien de
gebruiker zijn leveringsverplichtingen uit de overeenkomst niet of niet tijdig
nakomt, dient hij door de
wederpartij schriftelijk in gebreke te worden
gesteld, waarbij aan hem nog een redelijke termijn wordt gegund om zijn
leverings-
verplichtingen alsnog na te komen.
2.
De gebruiker is
gerechtigd tot levering in gedeelten, waarbij iedere deellevering afzonderlijk
door de gebruiker kan worden
gefactureerd.
3.
Het risico betreffende
de geleverde zaken gaat over op de wederpartij op het moment van levering.
Onder het moment van levering
wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: het
moment waarop de te leveren zaken het pand, het magazijn of de winkel van de
gebruiker verlaten of het moment waarop de gebruiker aan de wederpartij heeft
meegedeeld dat deze zaken door hem kunnen
worden afgehaald.
4.
In afwijking van lid 3
van dit artikel wordt bij consumenten onder het moment van levering verstaan:
het moment waarop de zaken
feitelijk ter beschikking staan van de consument.
5.
Verzending c.q.
transport van de bestelde zaken geschiedt op een door de gebruiker te bepalen
wijze, maar voor rekening en risico
van de wederpartij. De gebruiker is niet
aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook - al dan niet aan de
zaken zelf -
die verband houdt met de verzending c.q. het transport.
6.
In afwijking van lid 5
van dit artikel geldt voor consumenten dat verzending c.q. transport van de
bestelde zaken geschiedt voor risico
van de gebruiker, maar voor rekening van
de consument.
7.
Indien het, wegens een
oorzaak gelegen in de risicosfeer van de wederpartij, niet mogelijk blijkt de
bestelde zaken (op de
overeengekomen wijze) aan de wederpartij te leveren of
indien de zaken niet worden afgehaald, is de gebruiker gerechtigd de zaken
voor
rekening en risico van de wederpartij op te slaan. Tenzij de gebruiker
uitdrukkelijk schriftelijk een andere termijn heeft gesteld,
dient de
wederpartij de gebruiker binnen 1 maand na kennisgeving van de opslag in staat
te stellen de zaken alsnog te leveren c.q.
dient de wederpartij de zaken binnen
deze termijn alsnog af te halen.
8.
Indien de wederpartij
na verloop van de in lid 7 van dit artikel vermelde termijn in gebreke blijft
aan zijn verplichting tot afname te
voldoen, is hij per direct in verzuim. De
gebruiker heeft dan het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder
rechterlijke
tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring, geheel of
gedeeltelijk te ontbinden en de zaken alsmede de reeds vervaardigde
bescheiden
te vernietigen. Een en ander zonder dat hieruit voor de gebruiker een
verplichting tot vergoeding van schade, kosten en
rente voortvloeit.
9.
Het voorafgaande laat
de verplichting van de wederpartij tot vergoeding van eventuele (opslag-)kosten,
vertragingsschade,
winstderving of andere schade onverlet.
Artikel 10: Voortgang, uitvoering overeenkomst
1. Indien de overeengekomen levering van zaken c.q. de diensten wordt vertraagd doordat:
a. de gebruiker niet tijdig alle noodzakelijke gegevens, bescheiden, foto’s, logo’s e.d. van de wederpartij heeft ontvangen;
b. de gebruiker niet tijdig de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling van de wederpartij heeft ontvangen;
c. er sprake is van
overige omstandigheden die voor rekening en risico van de wederpartij komen;
heeft de gebruiker recht op een
zodanige verlenging van de leveringstermijn als
redelijkerwijs voortvloeit uit die omstandigheden en is hij gerechtigd de
hiermee
gemoeide kosten en schade bij de wederpartij in rekening te brengen.
2.
Indien de overeenkomst
in fasen wordt uitgevoerd, is de gebruiker gerechtigd de uitvoering van de
onderdelen die tot een volgende
fase behoren op te schorten, totdat de
wederpartij de resultaten van de voorgaande fase heeft goedgekeurd. De hieruit
voortvloeiende kosten en schade zijn voor rekening van de wederpartij.
3.
De gebruiker is
verplicht de wederpartij te wijzen op onvolkomenheden, fouten e.d. in door of
namens de wederpartij verstrekte
bescheiden. De gebruiker dient de wederpartij
daarnaast te wijzen op eventuele problemen die zich kunnen voordoen bij door de
wederpartij gewenste druktechnieken, kleuren c.q. kleurcombinaties en
papiersoorten. Een en ander voor zover voornoemde
onvolkomenheden, fouten,
problemen e.d. relevant zijn voor de prestatie van de gebruiker en hij hiermee
bekend is of kan zijn.
4.
Indien tijdens de
uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de leveringen c.q. de dienstverlening
als gevolg van onvoorziene
omstandigheden niet op de overeengekomen wijze
kunnen c.q. kan worden uitgevoerd, zal de gebruiker met de wederpartij in
overleg treden over wijziging van de overeenkomst. De gebruiker zal de
wederpartij daarbij informeren over de gevolgen van de
wijziging voor de
overeengekomen prijzen en leveringstermijnen. Indien de uitvoering van de
overeenkomst ten gevolge hiervan
onmogelijk is geworden heeft de gebruiker in
ieder geval recht op volledige vergoeding van de reeds door hem verrichte
werkzaamheden en leveringen.
5.
Meerwerk dient
schriftelijk tussen de gebruiker en de wederpartij overeengekomen te worden.
Onder meerwerk wordt verstaan: alle
op verzoek van de wederpartij of
noodzakelijkerwijs uit het werk voortvloeiende extra werkzaamheden en
leveringen. De gebruiker is
gerechtigd de hiermee gemoeide kosten afzonderlijk
aan de wederpartij in rekening te brengen.
6.
De wederpartij zal iedere drukproef c.q. conceptversie van door de
gebruiker te leveren zaken c.q. bescheiden steeds zorgvuldig
controleren en zo
spoedig mogelijk zijn reactie aan de gebruiker kenbaar maken. Indien nodig,
wordt een nieuwe drukproef geleverd
c.q. het concept door de gebruiker
aangepast en nogmaals aan de wederpartij ter goedkeuring voorgelegd. De
gebruiker is
gerechtigd om te verlangen dat de definitieve versie van
de drukproef c.q. de vervaardigde bescheiden per pagina voor akkoord
wordt
geparafeerd door de wederpartij of dat de wederpartij een schriftelijke
akkoordverklaring (ten aanzien) van de definitieve
versie ondertekent.
7.
Ingeval de gebruiker
in reeds goedgekeurde drukproeven c.q. bescheiden nog wijzigingen dient aan te
brengen, kan dit worden
gezien als meerwerk en is de gebruiker gerechtigd de
hieruit voortvloeiende meerkosten aan de wederpartij in rekening te brengen.
Artikel 11: Klachten
1.
De wederpartij is
verplicht de geleverde standaard zaken direct na ontvangst te controleren en
eventuele zichtbare gebreken,
beschadigingen, fouten en/of afwijkingen in
aantallen, kleuren e.d. te vermelden op de vrachtbrief of begeleidende bon. Bij
het
ontbreken van een vrachtbrief of begeleidende bon dient de wederpartij de
gebreken, beschadigingen e.d. binnen 24 uur na
ontvangst van de zaken
schriftelijk aan de gebruiker te melden.
2.
De wederpartij is
verplicht de door de gebruiker geleverde maatwerk zaken c.q. bescheiden -
waarvan niet eerst een drukproef c.q.
concept aan de wederpartij is voorgelegd
- direct bij het in ontvangst nemen te controleren. Eventuele zichtbare fouten,
onvolkomenheden en/of afwijkingen in aantallen, kleuren e.d. die in
redelijkheid bij een eerste controle van de zaken c.q.
bescheiden geconstateerd
kunnen worden, dienen uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de zaken
c.q. bescheiden aan de
gebruiker te worden gemeld, gevolgd door een
schriftelijke bevestiging hiervan aan de gebruiker.
3.
Overige klachten ten
aanzien van de geleverde zaken dienen direct na ontdekking - doch uiterlijk
binnen de overeengekomen
garantietermijn - schriftelijk aan de gebruiker te
worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de
wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt
voor de geleverde standaard zaken een termijn van
1 jaar na levering.
4.
Alle klachten ten
aanzien van de geleverde diensten dienen eveneens direct na ontdekking - doch
uiterlijk binnen 3 maanden na
levering van deze diensten - schriftelijk aan de
gebruiker te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor
risico
van de wederpartij.
5.
Indien een klacht niet
binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld,
worden de zaken c.q. de
bescheiden geacht in goede staat te zijn ontvangen en
aan de overeenkomst te beantwoorden c.q. worden de diensten geacht
conform de
overeenkomst te zijn geleverd.
6.
Bestelde zaken worden
in door de gebruiker gehanteerde minimale aantallen c.q. hoeveelheden geleverd.
In de branche
geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven aantallen, kleuren,
papierstructuren e.d., gelden niet als tekortkoming aan
de zijde van de
gebruiker. Hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk.
7. Klachten schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op.
8. Lid 7 van dit artikel geldt niet voor de consument.
9.
De wederpartij dient
de gebruiker in staat te stellen de klacht te onderzoeken en in dit kader alle
voor de klacht relevante informatie
aan de gebruiker te verstrekken. Indien
voor het onderzoek naar de klacht retourzending van de zaken noodzakelijk is,
of indien het
noodzakelijk is dat de gebruiker ter plekke de klacht komt
onderzoeken, zijn de hieraan verbonden kosten voor rekening en risico
van de
wederpartij, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn.
10. In alle gevallen geschiedt retourzending op een door de gebruiker te bepalen wijze en in de originele verpakking c.q. emballage.
11. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van verkleuringen
en geringe onderlinge kleurafwijkingen tussen verschillende drukken,
voor zover
het in de branche geaccepteerde afwijkingen betreft.
12. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van zaken die na ontvangst door de wederpartij geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.
Artikel 12: Garanties
1.
De gebruiker zal er
voor zorgen dat de overeengekomen leveringen c.q. diensten naar behoren en
conform de in zijn branche
geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft ten
aanzien van deze leveringen c.q. diensten nooit een verdergaande garantie
dan
zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen.
2.
De gebruiker staat
gedurende er gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale
kwaliteit en deugdelijkheid van het
geleverde.
3.
Bij het gebruik van de
voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde materialen, zoals inkt, papier
e.d., baseert de gebruiker
zich op de informatie die de fabrikant of
leverancier van deze materialen verstrekt over de eigenschappen van de
materialen. Indien
voor de gebruikte materialen of de geleverde zaken door de
fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op
gelijke
wijze tussen partijen gelden. De gebruiker zal de wederpartij hierover
informeren.
4.
De gebruiker
garandeert niet en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd dat de geleverde
zaken geschikt zijn voor het doel
waarvoor de wederpartij deze wenst te
bewerken, verwerken, doen gebruiken of gebruikt, tenzij hij dit uitdrukkelijk
schriftelijk aan de
wederpartij heeft bevestigd.
5.
Ingeval door de
wederpartij terecht een beroep wordt gedaan op de garantiebepalingen, zal de
gebruiker kosteloos zorg dragen
voor vervanging van de zaken c.q. het alsnog op
de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen diensten dan wel voor
restitutie
van of een reductie op de overeengekomen prijs voor de zaken c.q.
diensten. Een en ander ter keuze van de gebruiker. Indien er
sprake is van bijkomende
schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden
opgenomen
aansprakelijkheidsartikel.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
1.
Buiten de expliciet
overeengekomen c.q. door de gebruiker gegeven garanties, gegarandeerde
resultaten of kwaliteitseisen
aanvaardt de gebruiker geen enkele
aansprakelijkheid.
2.
Onverminderd het
bepaalde in lid 1 van dit artikel is de gebruiker slechts aansprakelijk voor
directe schade. Iedere aansprakelijkheid
van de gebruiker voor gevolgschade,
zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade
en/of personen- of
letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. De wederpartij is gehouden al die maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade.
4.
Indien de gebruiker
aansprakelijk is voor door de wederpartij geleden schade, is de
schadevergoedingsplicht van de gebruiker te
allen tijde beperkt tot maximaal
het bedrag dat door zijn assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd.
Ingeval de
assuradeur van de gebruiker niet uitkeert of de schade niet onder
een door de gebruiker gesloten verzekering valt, is de
schadevergoedingsplicht
van de gebruiker beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken
c.q. diensten.
5.
In afwijking van lid
4, wordt bij duurovereenkomsten met een langere looptijd dan 3 maanden de
aansprakelijkheid van de gebruiker
beperkt tot de over de laatste 3 maanden
verschuldigde vergoeding ingeval de assuradeur van de gebruiker niet uitkeert
of de
schade niet onder een door de gebruiker gesloten verzekering valt.
6.
De wederpartij dient
de gebruiker uiterlijk binnen 6 maanden nadat hij bekend is geworden met c.q.
bekend had kunnen zijn met de
door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.
7. In afwijking van lid 6 van dit artikel geldt voor de consument een termijn van 1 jaar.
8.
Stelt de wederpartij
materialen voor ver- of bewerking beschikbaar, dan is de gebruiker
verantwoordelijk voor een correcte
verwerking c.q. bewerking, echter in geen
geval voor de deugdelijkheid van de materialen zelf.
9.
De wederpartij kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie,
noch de gebruiker op andere gronden aansprakelijk stellen
indien de schade
is ontstaan:
a. door ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de bestemming
van het geleverde of in strijd met de door of namens de
gebruiker verstrekte
instructies, adviezen, gebruiksaanwijzingen e.d.;
b. door ondeskundige bewaring (opslag) van de geleverde zaken;
c. door fouten of onvolledigheden in de door of namens de wederpartij
aan de gebruiker verstrekte of voorgeschreven gegevens,
bescheiden of
materialen;
d. door aanwijzingen of instructies van of namens de wederpartij;
e. doordat door of namens de wederpartij bewerkingen aan het
geleverde zijn uitgevoerd, zonder uitdrukkelijke voorafgaande
toestemming van
de gebruiker.
10. De wederpartij is in de gevallen
als opgesomd in lid 9 van dit artikel volledig aansprakelijk voor alle hieruit
voortvloeiende schade en
vrijwaart de gebruiker uitdrukkelijk voor alle
aanspraken van derden tot vergoeding van deze schade.
11. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de
aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of
bewuste
roekeloosheid van de gebruiker of diens leidinggevend personeel op
directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke
bepalingen zich
hiertegen verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal de gebruiker de
wederpartij vrijwaren voor eventuele
aanspraken van derden jegens de
wederpartij.
Artikel 14: Betaling
1.
De gebruiker is te
allen tijde gerechtigd om (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere
zekerheid voor betaling van de wederpartij
te verlangen.
2.
Betaling dient binnen
een vervaltermijn van 30 dagen na de factuurdatum te geschieden, tenzij
partijen uitdrukkelijk schriftelijk
anders zijn overeengekomen. Daarbij staat
de juistheid van een factuur vast indien de wederpartij niet binnen deze
betaaltermijn
bezwaar heeft gemaakt.
3.
Indien een factuur na
het verstrijken van de in lid 2 bedoelde termijn niet volledig is betaald, is
de wederpartij aan de gebruiker een
vertragingsrente verschuldigd ter grootte
van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de hoofdsom. Gedeelten van een
maand
worden daarbij als volle maand gerekend.
4.
Indien na aanmaning
door de gebruiker betaling alsnog uitblijft, is de gebruiker bovendien
gerechtigd aan de wederpartij
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te
brengen.
5.
De in lid 4 bedoelde
buitengerechtelijke incassokosten bedragen bij vorderingen met een hoofdsom van
maximaal € 25.000,00:
a. 15% van het
bedrag van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering (met een
minimum van € 40,00);
b. 10% van het
bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering;
c. 5% van het bedrag
van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering;
d. 1% van het bedrag
van de hoofdsom over de volgende € 15.000,00 van de vordering.
6.
Indien de hoofdsom
meer bedraagt dan € 25.000,00, is de gebruiker gerechtigd aan de wederpartij
over de eerste € 25.000,00
buitengerechtelijke incassokosten conform lid 5 van
dit artikel te berekenen en voor het meerdere buitengerechtelijke incassokosten
ter grootte van 10% over dat meerdere aan de wederpartij in rekening te
brengen.
7.
Voor de berekening van
de buitengerechtelijke incassokosten is de gebruiker gerechtigd na verloop van
1 jaar de hoofdsom van de
vordering te verhogen met de in dat jaar conform lid
3 van dit artikel cumulatief opgebouwde vertragingsrente.
8.
Bij uitblijven van
volledige betaling door de wederpartij, is de gebruiker gerechtigd de
overeenkomst, zonder nadere
ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst,
middels een schriftelijke verklaring te ontbinden of zijn verplichtingen uit de
overeenkomst op te schorten, totdat de betaling alsnog is geschied dan wel de
wederpartij hiervoor deugdelijke zekerheid heeft
gesteld. Voornoemd
opschortingrecht heeft de gebruiker eveneens indien hij al voordat de
wederpartij in verzuim is met de betaling
gegronde redenen heeft om aan de
kredietwaardigheid van de wederpartij te twijfelen.
9.
Door de wederpartij
gedane betalingen zullen door de gebruiker ten eerste in mindering worden
gebracht op alle verschuldigde
rente en kosten en vervolgens op de opeisbare
facturen die het langst openstaan, tenzij de wederpartij bij betaling
uitdrukkelijk
schriftelijk vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een
latere factuur.
10. a. De wederpartij is
niet gerechtigd vorderingen van de gebruiker te verrekenen met eventuele
tegenvorderingen die hij heeft op
de gebruiker. Dit geldt eveneens indien de
wederpartij (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of in staat van
faillissement wordt verklaard.
b. Het bepaalde onder sub a. van dit lid is niet van toepassing op overeenkomsten met de consument.
11. Ingeval er bij een duurovereenkomst sprake is van het
uitblijven van volledige betaling, zal de gebruiker de wederpartij schriftelijk
in
gebreke stellen en daarbij nog een redelijke termijn gunnen waarbinnen de
wederpartij alsnog tot betaling dient over te gaan.
Ingeval betaling na verloop
van deze redelijke termijn wederom achterwege blijft en de betalingsachterstand
3 termijnen c.q. facturen
of meer bedraagt, is de gebruiker gerechtigd zijn
dienstverlening na kennisgeving hiervan aan de wederpartij op te schorten
totdat
volledige betaling is geschied of hiervoor deugdelijke zekerheid is
gesteld. De gebruiker is in dat geval ook gerechtigd om de
overeenkomst, zonder
rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring te ontbinden.
Artikel 15: Eigendomsvoorbehoud
1.
De gebruiker behoudt
zich de eigendom van alle krachtens de overeenkomst geleverde en nog te leveren
zaken voor tot het tijdstip
waarop de wederpartij aan al zijn
betalingsverplichtingen jegens de gebruiker heeft voldaan.
2.
De in lid 1 bedoelde
betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de koopprijs van de
geleverde en nog te leveren zaken,
vermeerderd met vorderingen ter zake van
verrichte werkzaamheden die met de levering verband houden en vorderingen
wegens
toerekenbaar tekortschieten van de wederpartij in de nakoming van zijn
verplichtingen, waaronder het betalen van
schadevergoeding, buitengerechtelijke
incassokosten, rente en eventuele boetes.
3.
Zolang op de geleverde
zaken een eigendomsvoorbehoud rust, is de wederpartij niet bevoegd deze zaken
op enige wijze te
verpanden of in de feitelijke macht van een financier te
brengen.
4.
De wederpartij is
verplicht de gebruiker direct schriftelijk te informeren indien derden
pretenderen eigendoms- of overige rechten te
hebben op de zaken waarop een
eigendomsvoorbehoud rust.
5.
De wederpartij is
verplicht om de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust tot het tijdstip
waarop hij aan al zijn
betalingsverplichtingen jegens de gebruiker heeft
voldaan zorgvuldig en als identificeerbaar eigendom van de gebruiker te
bewaren.
6.
De wederpartij dient zorg
te dragen voor een zodanige bedrijfsverzekering c.q. inboedelverzekering, dat
de zaken die onder
eigendomsvoorbehoud zijn geleverd te allen tijde zijn
meeverzekerd en zal de gebruiker op diens eerste verzoek inzage verlenen in
de
verzekeringspolis en de bijbehorende premiebetalingsbewijzen.
7.
Indien de wederpartij
handelt in strijd met de bepalingen van dit artikel of de gebruiker een beroep
doet op het
eigendomsvoorbehoud, komt aan de gebruiker en zijn werknemers het
onherroepelijk recht toe het terrein van de wederpartij te
betreden en de onder
eigendomsvoorbehoud geleverde zaken terug te nemen. Een en ander onverminderd
het recht van de
gebruiker op vergoeding van schade, gederfde winst en rente en
het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling,
middels een
schriftelijke verklaring, te ontbinden.
Artikel 16: Intellectuele eigendomsrechten
1.
De gebruiker is en
blijft de rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op,
voortkomen uit, verband houden
met en/of behoren tot de door de gebruiker in
het kader van de overeenkomst geleverde maatwerk zaken of bescheiden. Een en
ander, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.
De uitoefening van de
in lid 1 van dit artikel vermelde rechten is, zowel tijdens als na afloop van
de uitvoering van de overeenkomst,
uitdrukkelijk en uitsluitend aan de
gebruiker voorbehouden.
3.
De wederpartij is niet
gerechtigd de door de gebruiker geleverde of vervaardigde bescheiden te
gebruiken buiten de context van de
overeenkomst. Het is de wederpartij verboden
deze bescheiden aan derden te verstrekken, derden hierin inzage te verlenen of
deze
bescheiden te vermenigvuldigen zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van de gebruiker.
4.
De wederpartij staat
er voor in dat alle door hem aan de gebruiker te verstrekken of verstrekte
gegevens, bescheiden, foto’s, logo’s
e.d. en/of de door de gebruiker in
opdracht van de wederpartij te leveren diensten zoals kopiëren, printen e.d.
van door de
wederpartij verstrekte bescheiden, bestanden e.d. geen inbreuk
maken op het auteursrecht of enig ander intellectueel
eigendomsrecht van
derden. De wederpartij is aansprakelijk voor eventuele schade die de gebruiker
door dergelijke inbreuken lijdt
en vrijwaart de gebruiker voor aanspraken van
deze derden.
Artikel 17: Retentierecht
De gebruiker is bevoegd de afgifte van de te leveren zaken c.q. bescheiden en/of de teruggave van alle door de wederpartij aan hem verstrekte gegevens, bescheiden e.d. - die de gebruiker in het kader van de uitvoering van de overeenkomst onder zich heeft - op te schorten, totdat de wederpartij alle opeisbare vorderingen ter zake van voornoemde overeenkomst heeft voldaan.
Artikel 18: Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.
1.
Onverminderd het
bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is de gebruiker
gerechtigd de overeenkomst,
zonder nadere ingebrekestelling en zonder
rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring aan de
wederpartij te
ontbinden, op het tijdstip waarop de wederpartij:
a. in staat van
faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is
gedaan;
b. (voorlopige)
surseance van betaling aanvraagt;
c. door executoriale
beslaglegging wordt getroffen;
d. onder curatele of
onder bewind wordt gesteld;
e. anderszins de
beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens
vermogen of delen ervan verliest.
2.
Het in lid 1 van dit
artikel bepaalde is van toepassing, tenzij de curator of de bewindvoerder de
uit de overeenkomst voortvloeiende
verplichtingen als boedelschuld erkent.
3.
De wederpartij is te
allen tijde verplicht de curator c.q. bewindvoerder op de hoogte te stellen van
de (inhoud van de) overeenkomst
en deze algemene voorwaarden.
Artikel 19: Overmacht
1.
Ingeval er sprake is
van overmacht aan de zijde van de wederpartij of de gebruiker, is de gebruiker
gerechtigd de overeenkomst
zonder rechterlijke tussenkomst, middels een
schriftelijke verklaring aan de wederpartij, te ontbinden of de nakoming van
zijn
verplichtingen jegens de wederpartij voor een redelijke termijn op te
schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
2.
Onder overmacht aan de
zijde van de gebruiker wordt in het kader van deze algemene voorwaarden
verstaan: een niet-
toerekenbare tekortkoming van de gebruiker, van de door hem
ingeschakelde derden of toeleveranciers of overige zwaarwegende
redenen aan de
zijde van de gebruiker.
3.
Als omstandigheden
waarin sprake zal zijn van overmacht zullen onder meer worden verstaan: oorlog,
oproer, mobilisatie, binnen-
en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen,
stakingen binnen de organisatie van de gebruiker en/of van de wederpartij of
dreiging van deze e.d. omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het
aangaan van de overeenkomst bestaande
valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen
door brand, inbraak, sabotage, natuurverschijnselen, uitval van elektriciteit
e.d. evenals door
weersomstandigheden, wegblokkades, ongeval, uitval van
elektriciteit en/of het internet e.d. ontstane transportmoeilijkheden,
verzend-
en leveringsproblemen.
4.
Indien de
overmachtsituatie intreedt als de overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, is
de wederpartij gehouden zijn verplichtingen
jegens de gebruiker tot aan dat
moment na te komen.
Artikel 20: Annulering, opschorting
1.
Ingeval de wederpartij
de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren,
is hij aan de
gebruiker een door de gebruiker nader te bepalen schadevergoeding
verschuldigd. Deze schadevergoeding omvat alle reeds door
de gebruiker gemaakte
kosten en diens door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst.
De gebruiker is gerechtigd
voornoemde schadevergoeding te fixeren en - naar
zijn keuze en afhankelijk van de reeds verrichte werkzaamheden c.q. leveringen-
20 tot 100% van de overeengekomen prijs bij de wederpartij in rekening te
brengen.
2.
Indien de wederpartij een
geplande afspraak minder dan 24 uur van tevoren afzegt c.q. verzet, is de
gebruiker in ieder geval
gerechtigd de daarvoor gereserveerde tijd op basis
van het overeengekomen c.q. gebruikelijke uurtarief aan de wederpartij in
rekening
te brengen.
3.
De wederpartij is
tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal de
gebruiker vrijwaren voor hieruit
voortvloeiende aanspraken van deze derden.
4.
De gebruiker is
gerechtigd alle reeds door de wederpartij betaalde bedragen te verrekenen met
de door de wederpartij
verschuldigde schadevergoeding.
5.
Bij opschorting van de
uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de wederpartij is de vergoeding
voor alle op dat moment
reeds verrichte werkzaamheden c.q. gemaakte kosten
direct opeisbaar en is de gebruiker gerechtigd deze bij de wederpartij in
rekening te brengen. De gebruiker is bovendien gerechtigd alle gedurende de
opschortingperiode te maken c.q. gemaakte kosten
evenals de voor de
opschortingperiode reeds gereserveerde uren bij de wederpartij in rekening te
brengen.
6.
Ingeval de uitvoering
van de overeenkomst na de overeengekomen opschortingduur niet kan worden
hervat, is de gebruiker
gerechtigd de overeenkomst, zonder rechterlijke
tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te
ontbinden.
Ingeval de uitvoering van de overeenkomst na de overeengekomen
opschortingduur wordt hervat, is de wederpartij gehouden
eventuele uit deze
hervatting voortvloeiende kosten van de gebruiker te vergoeden.
Artikel 21: Toepasselijk recht/bevoegde rechter
1. Op de tussen de gebruiker en de wederpartij gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.
Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde
rechter in de plaats waar de gebruiker is gevestigd, zij het dat de
gebruiker
altijd de bevoegdheid behoudt het geschil voor te leggen aan de bevoegde
rechter in de plaats waar de wederpartij is
gevestigd.
3.
De consument is steeds
bevoegd te kiezen voor beslechting van het geschil door de wettelijk bevoegde
rechter, mits hij deze keuze
tijdig kenbaar maakt aan de gebruiker. Met tijdig
wordt hier bedoeld: binnen één maand nadat de gebruiker schriftelijk aan de
consument heeft meegedeeld het geschil te willen voorleggen aan de rechter van
zijn vestigingsplaats.
4.
Indien
de wederpartij gevestigd
is buiten Nederland, is de gebruiker
gerechtigd te handelen conform het bepaalde in lid 2 van dit
artikel of - naar
zijn keuze - de geschillen aanhangig te
maken bij de bevoegde rechter in
het land c.q. de staat waar de wederpartij
gevestigd is.
Datum: 6 januari 2012